9月26日意昂体育官网衛生政策與管理學系舉辦了本學期第二次學術報告會👮🏻♀️，全系教職工和研究生約30余人參加了🛷📔。報告會張拓紅教授主持，醫院管理教研室馬謝民教授作了關於“醫療質量與關鍵病種診療流程標準化管理”的學術報告。
馬謝民教授首先介紹“什麽是醫療服務質量”，他用大量數據和實證研究表明目前我國醫院尤其是三級甲等綜合性教學醫院在醫療質量管理上與發達國家之間存在差距🛤。
醫院之間的競爭，歸根到底是質量、安全、效率的競爭，評價優秀醫院的標準有很多♠️，目前國際上公認的標準主要有以下幾種：（1）評審/認證：包括ISO9000-90004🦨、JCAHO、IQIP等；（2）診療流程標準化管理♝；（3）醫療結果客觀性指標監測與管理；（4）病人滿意監測與管理系統🧟。目前醫院應該更為關註醫療質量結果和患者利益。醫院的死亡病例很多是由於負性事件造成的🩷，其中50%以上是可以避免的，醫療質量指標的目的就是通過對結果的評價從而發現醫療質量管理過程中的問題🐗，但由於醫院規模、醫療水平、地理位置等原因，有時不具有可比性🤰🏿，不同醫院之間的比較可以通過明確指標定義🧅、DGR診斷相關組👨👦👦、控製可能的影響因素等方法進行控製。
馬謝民教授通過舉例發現我國現行醫療質量評價指標不能很好的反映醫院的醫療質量狀況👳🏽♀️，有些指標沒有循證醫學進行支持。他介紹了國際上先進的醫療質量指標評價體系，其特點是註重對醫療質量結果的測量和評價，而我國醫院有些評價指標需要的數據尚不能獲得。馬謝民教授主要利用醫院的病案首頁可以獲得的數據對我校5家附屬醫院進行醫療質量評價🤒，從中發現問題👇，幫助醫院提高了醫療質量水平🧞♂️🪼。病人滿意監測系統也同時在這5家醫院進行，該系統是在澳大利亞Monash大學楊輝教授、托馬斯教授的指導下進行實施的。托馬斯教授是國際上在病人滿意度測量方面做的最好、最先進的學者之一👩🏻🚀，現無償地幫助我校進行該系統的運行和評價工作🏬，相信通過該系統的應用和實施會使我校附屬醫院的病人滿意度評價工作更加客觀😈、公平🤾、公正🚵🏼，同時也為醫院管理者提供政策依據🐻❄️。
報告後🐜，與會者就醫院之間的可比性⛹🏼♂️、指標的應用範圍🌅🥳、標準住院流程和臨床路徑的區別等方面提出問題，馬謝民教授耐心細致解答每一個問題🀄️，報告會在熱烈的氣氛中圓滿結束。
衛生政策與管理學系 李睿
